Gestion des membres

Vos membres sont votre richesse. La qualité de votre relation passe par la capitalisation et l’exploitation des informations qui les concernent. La gestion des membres d’ExtraClub est la solution adaptée.

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 Personnalisez votre gestion des membres

ExtraClub vous apporte la flexibilité nécessaire pour personnaliser la fiche membre selon vos propres critères. Identifiez vos cibles et prospects pour mener vos stratégie marketing

 La gestion des membres, c’est aussi …

• Recherche rapide de membre
• Prise de photo par webcam
• Gestion des familles et sociétés
• Gestion des groupes de membres
• Gestion des classements
• Gestion des abonnements de membres
• Dédoublonnage avancé des membres

Planification et réservations en ligne

La gestion des infrastructures sportives et de leur planning impose d’adopter une organisation rigoureuse et peut vite tourner au cauchemar si les outils ne sont pas adaptés. ExtraClub vous assure la tranquillité d’esprit en vous apportant bien plus qu’un simple planning.

  Personnalisez les plannings de réservations

Gérez et synchronisez les plannings des prestations par lieux, activités et coachs.

ExtraClub vous propose de personnaliser l’ensemble des règles de réservations : périodes, heures creuses, ouvertures, tarifs, créneaux, limitations via une interface proposant une multitude d’options graphiques et fonctionnelles.

   Offrez un service de réservation en ligne

ExtraClub vous permet d’ouvrir tout ou partie des créneaux à la réservation en ligne à destination des membres. Ceux-ci peuvent, sous réserve du respect des règles préalablement paramétrées, réserver eux-mêmes vos ressources simpliment depuis leur PC, Smartphone ou Tablette.

   Les plannings de réservations, c’est aussi… 

• La gestion de réservations périodiques
• La gestion de réservations multi-ressources
• Un planning intuitif en glisser-déposer
• La gestion des invités et des recherches de partenaires

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Gestion de point de vente

Extraclub est doté des meilleurs outils afin de formuler une réponse spécifique aux pro-shop, bars et restaurants de votre structure.

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  Personnalisez les points de vente

ExtraClub vous propose de gérer l’ensemble des ventes sur un outil unique. Ainsi, vous adaptez l’outil à votre fonctionnement et non l’inverse. Que vous ayez un seul ou plusieurs points de vente, que vous y vendiez les mêmes produits ou non, que vous gériez des stocks communs ou indépendants, tout est géré par l’outil de points de ventes d’ExtraClub.

  Gérez des comptes et ardoises clients

Les structures sportives gèrent quotidiennement des crédits auprès de leurs membres. Afin d’en limiter l’utilisation, ExtraClub propose de gérer les comptes clients d’une part, mais aussi de tracer, jusqu’au produit acheté, le crédit des membres via une notion d’ardoise. Les points de vente vous permettent également de gérer comptes, ardoises et tarifs sous forme de points, parallèlement à la devise en vigueur.

  Les points de vente, c’est aussi …

• La gestion des ventes d’abonnements
• La gestion des tickets liés à la réservation
• La gestion de comptes et/ou ardoises partagés
• Des interfaces adaptées à l’utilisation d’écrans tactiles
• La clôture de caisse
• La vente et le retour de tickets CE
• La gestion des stocks

Outil CRM / communication

Extraclub vous propose un module de gestion de campagne emailing et sms.

  Campagne de communication

Simplifiez votre communication avec les membres et économisez en ciblant des campagnes. La gestion des membres s’occupe de préparer les courriers ou d’envoyer les e-mails. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier : le sport !

Les différents protagonistes sont alertés en temps réel des événements afférents au planning. Boostez votre marque, votre e-réputation et votre communauté.

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Contrôle d’accès

Nous vous proposons un module de contrôle d’accès pour suivre les passages des adhérents

  Contrôle des entrées

Grâce aux badges d’accès, vous pouvez autoriser ou non un membre à entrer dans votre club et à quel moment. Vous gérez donc simplement les autorisations de passage, mais aussi les débits de points ou de devises, l’accès aux vestiaires, l’allumage de terrains, etc…

  Les mode de contrôle d’accès : 

Nous proposons différents mode de contrôle d’accès : lecteur de carte par code barre et transpondeur et pilotage de tripodes, gâches et portiques. Les passages alimentent directement votre CRM.

Analyse et statistique

 

 

  Analyse du fichier des membres

ExtraClub vous permet d’exploiter les données le plus librement possible. Que vous souhaitiez avoir des données statistiques chiffrées sur la population de votre structure sportive, créer des listes triées, ou exporter tout ou partie des membres sur Excel, la gestion des membres inclus un puissant outil de filtrage capable de répondre à l’ensemble de votre besoin.

  Exploitez les statistiques de réservations

Les plannings de réservations regorgent d’informations quant aux habitudes des membres et à la réussite de votre planification. ExtraClub met à votre disposition un outil très complet de statistiques qui vous permet de piloter vos décisions à la lumière des chiffres des réservations passées.

   Suivez en temps réel ventes et encaissements

À tout moment, les outils de clôture de caisse des points de vente vous permettent de suivre l’état des ventes et encaissements. De plus, un puissant outil statistique vous permettra de répondre à toutes les questions nécessaires au pilotage de votre offre et de suivre sur des périodes annuelles, mensuelles ou autre, les évolutions des ventes, les encaissements par produit, la famille de produits, le type de membres…

 

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Multi-sport, tennis, golf, foot 5, escape game et squash : Des solutions adaptées par sport

Gérez vos membres de votre club de sport, les contrôles d’accès, vos modules de paiement et utilisez notre outil CRM pour mieux fidéliser vos membres. Personnalisez votre gestion des membres, gérez vos réservations en ligne ou vos points de vente.

Nous vous proposons également notre logiciel d’administration et de gestion de fédération et notre logiciel de gestion des clubs de fitness.